FAQ Zissou

Zissou & Samsung | Regulamento da promoção

Confira o regulamento para a promoção "CONECTE. DESCONECTE. RECONECTE.": .Promoção válida a partir do inicio da campanha em 28/04/2022 .A promoção é válida enquanto durarem os estoques e pode acabar a qualquer momento sem aviso prévio .Ao devolver o Colchão Zissou pela política dos 100 dias, o Galaxy Watch 4TB 40MM deverá ser devolvido juntamente com o colchão. .Qualquer problema ou dúvida relacionada ao Galaxy Watch 4TB 40MM deverá ser consultado direto com a marca/fabricante
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Qual é a garantia do Duvet Zissou?

A Zissou oferece 1 ano de garantia para que você possa deitar, rolar, esticar, desenrolar, abraçar e se jogar aproveitando ao máximo sua experiência com o Duvet Zissou.
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Qual é a composição do Duvet e Enchimento Zissou?

O tecido do Duvet Zissou é feito de polpa de bambu com um toque muito macio semelhante à seda. Sua produção é feita de forma artesanal com acabamento em rolotê, aplicado em aparelho especial na máquina de costura. O fechamento é feito através de um zíper de alta qualidade e é possível fixar o enchimento através de amarrações internas evitando seu deslocamento e garantindo todo o conforto para suas noites de sono. Já o Enchimento, a camada interna do Duvet, potencializa a experiência complementando o aconchego ideal com um tecido externo em 100% algodão e seu preenchimento por uma manta de fibra siliconizada. Ah, no caso de optar por utilizar seu próprio enchimento, adquirindo apenas o Duvet Zissou, não se esqueça de verificar as medidas e as amarras do seu enchimento.
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O Duvet Zissou se compara a um duvet de quantos fios?

O Duvet Zissou é feito de polpa de bambu e tem um toque muito macio semelhante à seda. É reconhecido por sua suavidade natural, durabilidade e capacidade de respiração, sendo um dos tecidos mais macios do mundo, inclusive mais suave que o tecido de algodão. A produção do Duvet é feita de forma artesanal com acabamento em rolotê feito em aparelho especial na máquina de costura. Seu fechamento é feito através de um zíper de alta qualidade e é possível fixar o enchimento através de amarrações internas evitando seu deslocamento e garantindo todo o conforto para suas noites de sono. Já o Enchimento, a camada interna do Duvet, potencializa a experiência complementando o aconchego ideal através do seu tecido externo em 100% algodão e seu preenchimento por uma manta de fibra siliconizada. Além disso, temos pronta entrega, frete grátis para todo o Brasil e 100 dias de experimentação na sua casa - caso você não ame o seu Duvet Zissou, nós devolvemos o dinheiro sem cerimônia. Ah, no caso de optar por utilizar seu próprio enchimento, adquirindo apenas o Duvet Zissou, não se esqueça de verificar as medidas e as amarras 😉
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Onde experimentar o Lençol Zissou?

Você pode experimentar nosso Lençol em um espaço único de experimentação nos Jardins, em São Paulo: a Casa Zissou. Ficamos na Rua Doutor Melo Alves, 383, de segunda a sábado das 10h às 19h. Para saber mais sobre nossos espaços de experimentação, clique aqui!
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Qual é a composição do Lençol Zissou?

O tecido do Lençol Zissou é feito de polpa de bambu e tem um toque muito macio semelhante à seda. É reconhecido por sua suavidade natural, durabilidade e capacidade de respiração e é um dos tecidos mais macios do mundo, sendo mais suave que o tecido de algodão. Saiba mais na página do Lençol Zissou!
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Qual é a garantia do Lençol Zissou?

A Zissou oferece 1 ano de garantia para que você possa deitar, rolar, esticar, desenrolar, abraçar e se jogar aproveitando ao máximo sua experiência com o Lençol Zissou.
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O Lençol Zissou se compara a um lençol de quantos fios?

O Lençol Zissou foi desenvolvido com um tecido feito de polpa de bambu, que possui alta durabilidade e propriedades naturais absorventes, antibacterianas e desodorizantes. Sua produção é feita de forma artesanal, tudo para tornar o seu Lençol Zissou ainda mais especial e diferenciado. Essa composição confere ao seu Lençol um dos toques mais macios do mundo! Além disso, temos 100 dias de experimentação na sua casa - caso você não ame o seu Lençol Zissou, nós devolvemos o dinheiro sem cerimônia. Saiba mais na página do Lençol Zissou!
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Como lavar o Lençol Zissou?

A produção do Lençol Zissou em tecido de bambu é feita de forma artesanal para tornar o seu Lençol Zissou ainda mais especial e diferenciado. Por esse motivo são necessários alguns cuidados na hora da lavagem: • Lavar em máquina à temperatura máxima de 40ºC • Não usar nenhum tipo de alvejante • Não lavar a seco • Não usar secadora; secar naturalmente • Passar em temperatura baixa Dessa forma você garante um Lençol sempre limpo e novinho!
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Quais são os diferenciais do Lençol Zissou?

O Lençol Zissou é feito de polpa de bambu e tem um toque muito macio semelhante à seda. É reconhecido por sua suavidade natural, durabilidade e capacidade de respiração, e é um dos tecidos mais macios do mundo, sendo mais suave que o tecido de algodão. É aconchegante no inverno e fresquinho no verão. Além disso, temos frete grátis para todo o Brasil e 100 dias de experimentação na sua casa - caso você não ame o seu Lençol Zissou, nós devolvemos o dinheiro sem cerimônia. Saiba mais na página do Lençol Zissou!
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Porque o Lençol Zissou é tão diferente comparado aos concorrentes?

O Lençol Zissou foi desenvolvido com um tecido feito de polpa de bambu, que é mais fresco e suave, possui alta durabilidade e propriedades naturais absorventes, antibacterianas e desodorizantes. Além disso, confere um dos toques mais macios do mundo. A produção do Lençol Zissou em tecido de bambu é feita de forma artesanal. O acabamento em rolotê é feito em um aparelho especial na máquina de costura, desenvolvido especialmente para essa aplicação e, depois de prontas, as peças são cuidadosamente revistas de forma manual e depois novamente vão para passadoria antes de serem embaladas - processo que leva cerca de 3 horas. Tudo isso para tornar o seu Lençol Zissou ainda mais especial e diferenciado ;) Além disso, temos 100 dias de experimentação na sua casa - caso você não ame o seu Lençol Zissou, nós devolvemos o dinheiro sem cerimônia. Saiba mais na página do Lençol Zissou!
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E se eu quiser experimentar o Travesseiro Zissou antes de comprar?

Oferecemos 100 dias para que você possa experimentar seu travesseiro de verdade, dormindo e vivendo sobre ele no conforto da sua casa. Mas também sinta-se super convidado a nos visitar na Casa Zissou. Clique aqui para saber mais.
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Quais os diferenciais do Travesseiro Zissou?

O Travesseiro Zissou é modular, assim quem define o conforto ideal é você! Com ele, você escolhe a combinação de camadas que se adaptam às curvas do seu corpo e ao seu gosto pessoal, e conta com uma capa que mantém o frescor com toque suave e macio. Além disso, temos pronta-entrega, frete grátis para todo o Brasil e também 100 dias de experimentação na sua casa - caso você não ame o seu Travesseiro Zissou, nós devolvemos o dinheiro sem cerimônia.
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Porque existe apenas um modelo de Travesseiro Zissou?

O Travesseiro Zissou veio para deixar a experiência de compra de travesseiros mais simples e agradável. Ao invés de oferecer dezenas de opções, focamos todas nossas energias em desenvolver um único produto excepcional. Uma composição única, que leva em conta as peculiaridades do Brasil e o estilo de vida das pessoas, ideal para dormir e viver. Para conhecer tudo sobre o Travesseiro Zissou, clique aqui.
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Como faço para devolver o meu Travesseiro Zissou?

Basta nos mandar um Whatsapp ou ligar no 11 95021-0585 para agendarmos a retirada e iniciarmos o processo de devolução do seu investimento. Lembre-se que são necessários, em média, 5 a 10 dias para que o seu corpo se adapte à nova superfície e você possa formar uma opinião definitiva sobre o seu novo travesseiro.
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Problema com o meu travesseiro. Como aciono a Assistência Técnica?

Problemas com o travesseiro?Nos mande um Whatsapp ou ligue no 11 95021-0585.
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Como funciona a garantia do Travesseiro Zissou?

Oferecemos 1 anos de garantia para você dormir e viver tranquilo!
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Como funciona a política de 100 dias de teste do Travesseiro Zissou?

É muito simples! Você tem 100 dias para experimentar o Travesseiro Zissou a partir da data de entrega do produto. O período de adaptação do travesseiro pode variar entre 15 e 30 dias para que você defina o seu conforto ideal através da combinação de camadas. Se você decidir que não amou o travesseiro e quiser devolvê-lo, nos mande um Whatsapp ou ligue no 11 93285-8213 para agendarmos a retirada e iniciarmos o processo de devolução de 100% do seu dinheiro.
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Porque o Travesseiro Zissou é mais barato que os similares de mesma qualidade vendidos nas lojas?

Nós temos o melhor preço porque o nosso modelo de negócios é mais inteligente! As empresas tradicionais tem gastos exorbitantes com lojas e showrooms grandes, vendedores comissionados, estoque parado e transporte ineficiente. Nossa proposta é diferente – vendemos diretamente para o consumidor final via internet e repassamos as economias para você. Temos uma abordagem transparente com nossos clientes, sem incluir despesas desnecessárias no preço dos nossos produtos. Temos grande orgulho em oferecer um travesseiro de altíssimo padrão e um excelente serviço com preço altamente competitivo!
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Preciso estar em casa para receber o meu Travesseiro Zissou?

É necessário que exista no local um responsável maior de 18 anos, com documento de identificação para recebimento do produto. Faremos três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição.
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O que é capa de tecido premium?

A capa de tecido premium é o que envolve as três camadas do Colchão Zissou - látex hipoalergênico, viscoelástico de memória responsiva e espuma de poliuretano. Por ser a parte que fica mais próxima ao seu corpo, ela é fabricada em material hidrofílico, que permite que a umidade do suor, comum nas noites mais quentes, seja liberada rapidamente, evitando aquela sensação de grudar na cama. Um toque sutil na temperatura certa. Desenvolvemos também uma forma de removê-la, lavá-la à mão e sacá-la no varal, uma forma de facilitar a higienização. A capa ainda tem certo grau de elasticidade, permitindo que seus movimentos fiquem mais livres e que o colchão possa se adaptar ao seu corpo, garantindo ainda mais conforto. Como você pode ver, todos os detalhes do Colchão Zissou foram pensados com muito carinho e atenção, para proporcionar noites e dias ainda mais agradáveis sobre ele. E isso tudo é resultado de um ano de muitas pesquisas e testes. Chegamos à composição ideal e levamos essa ideia para ser fabricada nos Estados Unidos, em uma das melhores fábricas. Lá, além de aplicar as melhores matérias-primas para desenvolver um produto de excelente qualidade, utilizando excelentes tecnologias de montagem, acabamento e compressão, fazemos vários testes de durabilidade e resistência para assegurar que o produto está dentro do nosso nível de exigência e sairá da fábrica impecável. Dos Estados Unidos, o produto vem para o Brasil e é encaminhado para a sua casa. Por sua qualidade extrema em todos os detalhes, conseguimos colocá-lo enrolado dentro de uma caixa (saiba mais sobre o bed in a box aqui), com cerca de 1 metro de altura e 45 centímetros de comprimento, para que ele seja entregue direto na sua porta, em qualquer lugar do Brasil. Ainda não sabe se é bom comprar um colchão pela internet sem poder deitar e sentí-lo um pouquinho antes? Não precisa se preocupar. Nós pensamos nisso também, e oferecemos 100 dias para experimentação, assim você pode testá-lo do seu jeito, no seu espaço, no seu tempo. Se não gostar, devolvemos todo o seu dinheiro e recolhemos o produto na sua casa com facilidade e rapidez.
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Colchão de Solteiro - o que é?

Depois dos modelos menores, indicados para berços ou minicamas, vem o colchão de solteiro. O menor dos modelos convencionais, com 188 x 88 x 25 centímetros, é indicado para apenas uma pessoa, seja ela uma criança, um adolescente ou um adulto que tem um quarto com espaço mais limitado. COLCHÃO DE SOLTEIRO ZISSOU Se você está procurando por um colchão de solteiro, sua busca pode acabar por aqui. Você acaba de encontrar o Colchão Zissou. Não é porque o tamanho é menor que o conforto também deve ser, não é mesmo? Nós o projetamos durante um ano para chegar a uma combinação perfeita de conforto e suporte, sem deformar ou esquentar. Conheça melhor cada uma das camadas: Látex hipoalergênico: A primeira camada é de 4 centímetros de látex. Ela é a responsável pela flexibilidade na medida certa, sem afundar demais, mas também não é muito rígida. Também é a que torna o colchão hipoalergênico, bactericida e antiácaro. Viscoelástico de memória responsiva: O viscoelástico é o segundo componente, que tem 5 centímetros e garante o colchão se molde ao seu peso, forma e posições preferidas, dando aquela agradável sensação de “abraço”. Espuma de poliuretano: A camada que traz o suporte. Uma base que garante a firmeza necessária para você dormir e viver sobre o colchão. Como possui alta densidade, a espuma ainda dá o apoio necessário para que as camadas de conforto tenham durabilidade. O colchão de solteiro da Zissou também é bed in a box. Ele vem enroladinho dentro de uma caixa, o que torna o processo de levá-lo até o seu quarto muito mais simples. Quando ele chegar na sua casa, basta tirar da embalagem de papelão, desenrolar sobre uma superfície plana, como cama box, de estrado, articulada ou até mesmo no chão. Depois, é só cortar o plástico com cuidado e observar ele tomar a forma original. Em poucos minutos ele já estará pronto para você deitar e rolar. Ah, e ainda tem mais: a Zissou conta com o modelo solteiro especial, um pouco maior do que a versão original, com 203 x 96 x 25 centímetros, com um espaço extra para se esparramar ou ainda dividir e juntinho. Peça agora o seu e tenha 100 dias de experimentação do seu jeito - se não amar, devolvemos o seu dinheiro e recolhemos o colchão na sua casa. Além disso, tem 5 anos de garantia, o frete é grátis para todo o Brasil, o pagamento é em até 10 vezes sem juros ou com 5% de desconto à vista. Clique no banner abaixo e dê o primeiro passo para redefinir a sua relação com o sono.
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Colchão de casal - o que é?

É o tamanho de colchão utilizado em camas de casal, com 188 x 138 x 25 centímetros. É um dos modelos mais comuns e, apesar do nome, pode também ser utilizada por um solteiro que gosta de ter mais espaço, um casal com uma criança pequena junto ou ainda um cachorro de pequeno porte ou gato sem problema algum, só dependerá do gosto de cada um e da necessidade de espaço que cada um sente para ficar realmente aconchegado, para uma noite de sono reparadora. E para que essa hora tão importante seja realmente revigorante, o colchão precisa ser confortável. Isso a Zissou oferece de sobra! Desenvolvido após um ano de intensas pesquisas, nosso colchão de casal tem a composição ideal. São três camadas pensadas para o nosso estilo de vida e clima tropical: Camadas do Colchão de Casal Zissou: Látex hipoalergênico: São 4 centímetros de uma camada que garante a flexibilidade necessária para que o colchão se adapte ao seu corpo, mas sem aquecer. Essa é a parte que oferece o conforto que você precisa na medida certa: nem muito mole, a ponto de afundar, nem muito rígido, o que poderia tirar o aconchego necessário. Além de tudo isso, sua matéria-prima é hipoalergênica, bactericida e antiácaro, o que garante maior proteção da sua família contra todos esses vilões da nossa saúde. Viscoelástico: A camada de viscoelástico é a responsável por trazer o conforto, aquele “abraço” gostoso quando você quer descansar. Esse componente tem 5 centímetros e, além de ter memória responsiva, que se molda ao seu peso, forma e posições que prefere, também evita aquelas ondas de movimento desagradáveis quando alguém se mexe do seu lado na cama. Algo importantíssimo, especialmente quando estamos falando de um colchão de casal. Espuma de poliuretano: Essa camada, base do Colchão Zissou, é a responsável pelo suporte. Feita em espuma de firmeza média, de alta densidade, oferece o apoio e proporciona durabilidade às camadas que oferecem o conforto. Ou seja, é o que sustenta e fecha todo esse pacote, deixando a composição equilibrada. E tudo isso ainda é envolvido por uma capa removível e lavável à mão feita em tecido premium hidrofílico, que faz com que a umidade vinda do suor nos dias mais quentes seja liberada rapidamente, evitando aquela sensação ruim de grudar na cama. Ela tem certa elasticidade, permitindo que o colchão se adapte aos seus movimentos, proporcionando uma dose extra de conforto. Agora você já sabe qual a melhor opção quando o assunto é colchão de casal, não é mesmo? Então chegou a hora de dar o primeiro passo em busca da redefinição da sua relação com o sono. Se você é de São Paulo, passe lá na nossa Casa, na Rua Dr. Melo Alves, 383, Cerqueira César, e faça um “test drive” do Colchão Zissou em um de nossos quartos privativos, com toda a tranquilidade. É de outro lugar do Brasil? Não tem problema! Nós também vendemos pela internet. É só comprar o seu em nosso site e encaminhamos para você sem complicações. Não precisa ficar com receio de adquirir sem testar, viu? Oferecemos aos nossos clientes 100 dias para experimentar da melhor maneira: vivendo e dormindo sobre ele. Se você não amar, devolvemos 100% do dinheiro e recolhemos na sua casa. E o legal é que, como você já deve saber, o Colchão Zissou é bed in a box, ou seja, vem dentro de uma caixa, com 1,15 de altura com 40 centímetros de largura. Então fica muito mais fácil (e barato) transportá-lo e colocá-lo dentro da sua casa. Esqueça a dificuldade de ter que içar o colchão se você mora em apartamento. Ele passa na escada, no elevador, no corredor e pode ser levado até no porta-malas do carro sem dor de cabeça. Gostou? Compre agora em até 10 vezes sem juros ou com 5% de desconto à vista e com frete grátis para todo o país!
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Posso comprar a Toca Zissou para o meu gato?

A Toca Zissou foi desenvolvida pensando nas peculiaridades de diferentes tipos de cachorros, mas se achar que seu gato/outro animal se sentirá confortável e acolhido não há qualquer contra indicação com relação ao produto :)
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Por que a Toca Zissou é ideal para o meu cachorro?

A Toca Zissou foi desenvolvida pensando nas peculiaridades de diferentes tipos de cachorros. Sua modularidade oferece opções para os mais calorentos, os friorentos, aqueles que só dormem encolhidinhos e os espaçosos. São dois tamanhos que oferecem aconchego e conforto para cães de diversas espécies (Tamanho M até 20Kg e Tamanho G até 35Kg). Além disso, você conta com 15 dias para que seu melhor amigo possa testar aí na sua casa. Caso seu cachorro não ame a Toca Zissou fazemos a retirada do produto e devolvemos o seu dinheiro sem qualquer burocracia! ;)
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Quais são as possibilidades de uso da Toca Zissou?

É uma necessidade fisiológica do seu cachorro dormir, em média, de 12 a 14 horas por dia. Por conta disso as sonecas são inegociáveis. Sabendo disso e buscando oferecer o maior conforto para o seu melhor amigo a modularidade da Toca Zissou oferece diversas possibilidades de uso: Na Toca | Seu cachorro pode dormir tanto dentro quanto fora da Toca Zissou. Essa opção versátil oferece conforto sobre o Duvet e proteção e acolhimento dentro da Toca. Na Cama | Principalmente para os períodos mais quentes do ano, a Cama sem o Duvet é uma opção mais fresca mantendo a proteção que seu cachorro precisa para cair no sono tranquilo. No Duvet | Uma opção portátil com duas faces que permite que seu cachorro durma confortavelmente e em qualquer lugar
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Como funciona a garantia da Toca Zissou?

A Zissou oferece 1 ano de garantia para seu melhor amigo dormir e viver sem preocupações. Durante o período da garantia (1 ano), se a Toca Zissou apresentar algum defeito de fabricação, você poderá entrar em contato conosco por telefone ou e-mail. Mas é importante lembrar que isso só será válido se ela estiver sendo usada de maneira correta, de acordo com seu propósito e que a garantia não se aplica em casos de mau uso, desgaste natural ao longo do tempo, uso indevido, negligência ou qualquer modificação realizada no produto que comprometa sua integridade.
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Qual a diferença da Toca Zissou com relação aos concorrentes?

A Toca Zissou é um produto super premium criada e desenvolvida no Brasil e produzida nos EUA pensando nas peculiaridades de diferentes tipos de cachorros e com matéria prima de altíssima qualidade. Ela é composta do DUVET de dupla face que funciona como o refúgio que seu cachorro precisa para pegar no sono, do COLCHÃO que se molda à forma única de seu cachorro minimizando pontos de pressão, tornando a experiência muito mais aconchegante e da CAMA que tem um formato que contorna o corpo do seu cachorro para que ele fique encolhidinho e acolhido. Com essa modularidade a Toca Zissou chega no mercado como um produto único, versátil e portátil que oferece diferentes opções de uso e uma excelente praticidade em seus cuidados. Além disso, você conta com pronta entrega, frete grátis para todo Brasil, e 15 dias para que seu melhor amigo possa testar aí na sua casa. Caso seu cachorro não ame a Toca Zissou fazemos a retirada do produto e devolvemos o seu dinheiro sem qualquer burocracia! ;)
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Como funciona a política dos 15 dias de teste da Toca Zissou?

Os 100 dias fazem referência ao tempo equivalente em anos caninos do período de 15 dias de teste. Ou seja, a partir do dia da chegada da Toca Zissou na sua casa, você tem 15 dias para deixar o seu melhor amigo experimentá-la. Se nesse período seu cachorro simplesmente não amar, basta entrar em contato com a gente para agendarmos a retirada sem nenhum custo adicional para você e devolveremos 100% do seu dinheiro.
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Qual tamanho da Toca Zissou é o ideal para o meu cachorro?

A Toca Zissou possui dois tamanhos. O tamanho M (C65 x L62 x A18) que é um luxo para cachorros pequenos e aconchegante para os médios - recomendação de até 20kg e o tamanho G (C85 x L82 x A18) para os cachorros médios se esbaldarem e os grandes se encantarem - recomendação de até 35kg.
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Posso utilizar escova para limpar os pêlos na Toca Zissou?

Ao optar por utilizar uma escova na hora de efetuar a limpeza de sua Toca Zissou o ideal é que escolha o uso de escovas de cerdas macias para não reduzir a maciez do toque do Suede garantindo, dessa forma, a durabilidade de sua toca.
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O que acontece se meu cachorro fizer xixi na Toca Zissou?

Caso ocorra do seu cachorro fazer xixi sobre qualquer parte do produto não se preocupe! A Toca Zissou foi planejada para facilitar a limpeza de todas as suas partes. As partes externas, Duvet, Capa da Cama e Capa do Colchão, são removíveis e laváveis. Para isso é necessário remover os preenchimentos, fechar o zíper, guardar as alças e fechar os zíperes laterais do Duvet antes da lavagem que deve ser feita em máquina à temperatura máxima de 30ºC com detergente neutro e secar a frio ou a sombra na vertical sem torcer. Já as partes internas, Preenchimento do Colchão e da Cama, são compostos por espumas com uma proteção impermeável e não devem ser lavadas, bastando a utilização de um pano úmido para a limpeza ;)
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Quais os cuidados devo tomar com a minha Toca Zissou?

A Toca Zissou é um produto modular que apresenta diversas opções de uso. Composta por um Duvet, uma Cama e um Colchão esse produto super premium precisa de alguns cuidados. As partes externas, Duvet, Capa da Cama e Capa do Colchão, são removíveis e laváveis. Cuidados necessários com a Toca Zissou: Para isso é necessário remover os preenchimentos, fechar o zíper, guardar as alças e fechar os zíperes laterais do Duvet antes da lavagem que deve ser feita em máquina à temperatura máxima de 30ºC com detergente neutro e secar a frio ou a sombra na vertical sem torcer. Já as partes internas, Preenchimento do Colchão e da Cama, são compostos por espumas com uma proteção impermeável e não devem ser lavadas, bastando a utilização de um pano úmido para a limpeza ;)
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Quais são as partes laváveis da Toca Zissou?

As partes laváveis são as partes externas da Toca Zissou compostas pelo Duvet, Capa da Cama e Capa do Colchão. Essas partes devem ser removidas, ter a alça guardada e todos os zíperes fechados antes da lavagem que deve ser feita em máquina à temperatura máxima de 30ºC com detergente neutro e secagem que deve ser feita a frio ou a sombra na vertical sem torcer.
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O material da Toca Zissou é resistente?

A Toca Zissou foi produzida com um material super resistente feito para o seu melhor amigo dormir bem, mas também cavar, morder e babar muito! Aí é só lavar. ;)
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Qual o material usado na Toca Zissou?

A Toca Zissou tem um DUVET dupla face composto por um tecido externo de Suede Matelassê e tecido interno em 100% Algodão. O COLCHÃO com tecido externo em 100% Algodão e um preenchimento interno em espuma de poliuretano com manta de fibra e proteção impermeável e a CAMA com um tecido externo também em Suede Matelassê e preenchimento interno em espuma de poliuretano com proteção impermeável.
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Quero saber mais sobre a Toca Zissou. Como funciona?

A Toca Zissou é composta do DUVET de dupla face que funciona como o refúgio que seu cachorro precisa para pegar no sono, do COLCHÃO que se molda à forma única de seu cachorro minimizando pontos de pressão, tornando a experiência muito mais aconchegante e da CAMA que tem um formato que contorna o corpo do seu cachorro para que ele fique encolhidinho e acolhido. Com essa composição a Toca Zissou oferece o abraço, conforto e proteção que seu melhor amigo precisa na hora de pegar no soninho! Além disso, temos pronta entrega, frete grátis para todo o Brasil e também 15 dias de experimentação na sua casa - caso seu melhor amigo não ame a Toca Zissou, nós devolvemos o dinheiro sem cerimônia.
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Preciso estar em casa para receber o meu Colchão Zissou?

É necessário que exista no local um responsável maior de 18 anos, com documento de identificação para recebimento do produto. Faremos três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição.
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A Zissou tem loja física?

Temos sim! A Casa Zissou. Clique aqui para saber mais sobre o nosso espaço conceito.
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O que é a Casa Zissou? Onde fica localizada?

Na Casa Zissou, localizada em São Paulo, criamos ambientes únicos para você experimentar o colchão Zissou, do seu jeito. Visite a Casa Zissou para redefinir sua relação com o sono. Clique aqui.
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Quais as formas de pagamento disponíveis?

Você pode comprar produtos Zissou de duas maneiras: Boleto Bancário e Cartão de Crédito. Mais informações sobre as formas de pagamento disponíveis: Boleto Bancário: No boleto, você efetua o pagamento à vista. Imprima o documento e efetue o pagamento em qualquer agência bancária, pelo internet banking ou Casa Lotérica. A Zissou será notificada e sua compra é liberada em até 48h úteis. A confirmação de pagamento de boletos pagos aos finais de semana ocorre até o 2º dia útil após o pagamento.Para reimprimir o boleto, nos mande um Whatsapp no 11 95021-0585.Cartão de Crédito: Você pode parcelar o pagamento da sua compra em até 10 vezes sem juros ou com 5% de desconto à vista. Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express e Diners Club. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail.
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Porque o Colchão Zissou é mais barato que o similares de mesma qualidade vendidos nas lojas?

Nós temos o melhor preço porque o nosso modelo de negócios é mais inteligente! As empresas tradicionais de colchão tem gastos exorbitantes com lojas e showrooms grandes, vendedores comissionados, estoque parado e transporte ineficiente. Nossa proposta é diferente – vendemos o colchão diretamente para o consumidor final via internet e repassamos as economias para você. Temos uma abordagem transparente com nossos clientes, sem incluir despesas desnecessárias no preço dos nossos produtos. Temos grande orgulho em oferecer um colchão de altíssimo padrão e um excelente serviço com preço altamente competitivo!
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Como comprar um Colchão Zissou?

Compre diretamente em nosso site e receba seu Colchão Zissou em sua casa! Clique aqui para comprar.
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Como funciona a garantia do Colchão Zissou?

Oferecemos 5 anos de garantia para você dormir e viver tranquilo!
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E se eu quiser experimentar o Colchão Zissou antes de comprar?

Oferecemos 100 dias para que você possa experimentar seu colchão de verdade, dormindo e vivendo sobre ele no conforto da sua casa. Mas também sinta-se super convidado a nos visitar na Casa Zissou. Clique aqui para saber mais.
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Posso parcelar a minha compra no site?

Sim. Pagando com cartão de crédito, você pode parcelar o pagamento da sua compra em até 10 vezes sem juros ou com 5% de desconto à vista. Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express e Diners Club. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail.
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A Zissou retirará o meu colchão antigo?

Estamos continuamente desenvolvendo parcerias com instituições sem fins lucrativos para que você possa doar seu colchão antigo. Clique aqui para ver se já temos alguma pertinho de você. É uma ótima oportunidade para ajudar quem precisa, faça uma boa ação!
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Como funciona o processo de aprovação dos pedidos?

Para pagamento com cartão de crédito, sua compra é analisada pela administradora do cartão que retornará automaticamente a aprovação ou não da compra para a Zissou. Já no caso de pagamento com boleto bancário, a Zissou será notificada e sua compra será liberada em até 48h úteis. A confirmação de pagamento de boletos pagos aos finais de semana ocorrerá até o 2º dia útil após o pagamento.
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Tenho um problema com o meu colchão. Como aciono a Assistência Técnica?

Problemas com seu colchão?Nos mande um Whatsapp ou ligue no 11 95021-0585.
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Como faço para devolver o meu Colchão Zissou?

Basta nos mandar um Whatsapp ou ligar no 11 95021-0585 para agendarmos a retirada e iniciarmos o processo de devolução do seu investimento. Lembre-se que são necessários, em média, 5 a 10 dias para que o seu corpo se adapte à nova superfície e você possa formar uma opinião definitiva sobre o seu novo colchão.
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Preciso guardar a caixa para a devolução do produto?

Não. Você pode reaproveitar a caixa para o que você quiser ou apenas descarte os materiais de forma consciente e apropriada :)
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É normal estranhar um novo colchão nas primeiras noites?

É sim! Em média, são necessários de 5 a 10 dias para que o seu corpo se adapte à nova superfície e você possa formar uma opinião definitiva sobre o seu novo colchão. Aproveite seus 100 dias de experimentação!
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Quais tamanhos disponíveis do Colchão Zissou?

Neste momento estamos comercializando o Colchão Zissou nos seguintes tamanhos: Solteiro (188 x 88cm), Solteiro Especial (203 x 93cm), Casal (188 x 138cm), Queen (198 x 158cm) e King (203 x 193cm). Se você precisa de um outro tamanho especial, entre em contato conosco clicando aqui.
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Como o Colchão Zissou é colocado dentro da caixa?

Utilizamos uma tecnologia chamada "compressão à vácuo". Neste processo o Colchão Zissou é comprimido, selado à vácuo e depois enrolado para caber dentro da caixa.O Colchão Zissou é produzido em uma das melhores fábricas dos EUA. Fazemos questão de utilizar as melhores tecnologias de montagem, compressão e testes do mundo. Só assim conseguimos entregar um produto que acompanhe nosso nível de exigência e detalhe. Com processos rigorosos de controle de qualidade, garantimos que o produto final esteja perfeito: matérias-primas, montagem e o acabamento saem de fábrica impecáveis.Dos EUA para a porta da sua casa em uma caixa. A alta qualidade e durabilidade das matérias primas possibilita que seu colchão Zissou venha enrolado, dentro de uma caixa, e entregue direto na sua porta. Você pode recebê-lo dentro de dias em qualquer região do Brasil.Para conhecer tudo sobre o Colchão Zissou, clique aqui.
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Uma vez aberto, quanto tempo o Colchão Zissou demora para expandir?

Depois de aberto, seu colchão Zissou se expande e retorna automaticamente para o seu tamanho original em questão de minutos. Ainda assim, recomendamos que você aguarde pelo menos de 2 a 3 horas antes de deitar no seu Colchão Zissou para que ele possa se recompor em definitivo. Que tal você filmar a mágica e compartilhar o seu video de "unboxing" com a hashtag #Zissou?
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O Colchão Zissou dentro da caixa não estraga?

De forma nenhuma! O Colchão Zissou foi desenvolvido utilizando matérias-primas cuidadosamente selecionadas e 100% compatíveis com o processo de compressão a vácuo. Depois de aberto, seu colchão Zissou retornará automaticamente para o seu tamanho original em questão de minutos. Que tal você filmar a mágica e compartilhar o seu video de "unboxing" com a hashtag #Zissou? Obs: Caso o colchão não estiver em uso, recomendamos removê-lo da caixa e deixá-lo totalmente aberto e armazenado na posição vertical.
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Uma vez retirado o Colchão Zissou da caixa, é possível colocá-lo de volta?

Não. Após retirado da caixa e aberto, o Colchão Zissou não retornará mais para a caixa. A mágica acontece apenas uma vez! Por isso, que tal você filmar e compartilhar o seu video de "unboxing" com a hashtag #Zissou? Obs: Caso o colchão não estiver em uso, recomendamos removê-lo da caixa e deixá-lo totalmente aberto e armazenado na posição vertical.
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Por quanto tempo posso deixar o Colchão Zissou dentro da caixa?

Você pode manter o colchão na caixa por até duas semanas antes de abrir. Porém, recomendamos preferencialmente que você o remova da caixa e o armazene expandido na posição horizontal.
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Qual o tamanho da caixa do Colchão Zissou?

A caixa do Colchão Zissou possui 115cm x 43cm x 43cm e acomoda todos os tamanhos de Colchão Zissou. Legal né?
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O Colchão Zissou transfere movimento?

O Colchão Zissou isola mais os movimentos do que um colchão tradicional de molas. No design da superfície, buscamos encontrar um equilíbrio perfeito entre o isolamento de movimento e a flutuabilidade. O viscoelástico é o componente de conforto, o que te abraça. Seus 5cm estão ali para garantir que o colchão seja moldado para seu peso, forma e para as posições que prefere. É ele também que previne que ondas de movimento se espalhem pelo colchão Zissou - então chega de sentir alguém se remexendo enquanto você tenta dormir.
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O Colchão Zissou esquenta?

O clima no Brasil não é fácil, a gente sabe. Nos dias e noites mais quentes, é normal que nosso corpo transpire. Para evitar a sensação de grudar na cama, usamos uma capa de tecido premium hidrofílico, o que garante que a umidade não fique no seu corpo e seja liberada rapidamente. Escolhemos também um grau de elasticidade que permite ao colchão Zissou se adaptar aos movimentos que você faz em cima dele, garantindo aquele conforto sempre bem-vindo. E fique tranquilo, porque a capa também é removível e lavável à mão.Além disso, usamos uma camada de látex de 4cm que garante a flexibilidade certa para que o Colchão Zissou se adapte ao seu corpo sem aquecer. Ele não afundará demais, e também não será muito rígido, dando o conforto e suporte que seu corpo precisa.Para conhecer tudo sobre o Colchão Zissou, clique aqui.
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Onde o Colchão Zissou é fabricado?

Viajamos pelo mundo em busca da composição idealConversamos com os melhores especialistas, conhecemos empresas líderes da indústria e testamos os produtos de referência em qualidade e inovação. Tínhamos as seguintes perguntas em mente: Quais as necessidades de cada lugar? Quais são os melhores materiais? A melhor composição? Os melhores formatos?Do mundo para o nosso laboratório no BrasilJuntamos as melhores referências internacionais com a expertise de uma família com mais de 80 anos de experiência em colchões de alto padrão no Brasil. Testamos diferentes materiais, definimos níveis de firmeza e densidade para chegar na combinação ideal de conforto e suporte.Um ano de testesNossa obsessão por detalhe e qualidade nos fez testar essa composição com diferentes públicos e estilos de vida ao longo de um ano. É bom para deitar, pular, ver filme, ler, dormir? Para ficar junto e sozinho? Colhemos feedbacks e aprimoramos cada pequena parte do produto para garantir a maior qualidade, durabilidade e conforto possíveis. Produzido em uma das melhores fábricas dos EUAFazemos questão de utilizar as melhores tecnologias de montagem, compressão e testes do mundo. Só assim conseguimos entregar um produto que acompanhe nosso nível de exigência e detalhe. Com processos rigorosos de controle de qualidade, garantimos que o produto final esteja perfeito: matérias-primas, montagem e o acabamento saem de fábrica impecáveis.Para conhecer tudo sobre o Colchão Zissou, clique aqui.
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As espumas emitem algum tipo de odor?

Como qualquer novo produto, pode existir um leve odor ao removê-lo da caixa, que se dissipa rapidamente em um quarto bem ventilado.
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Qual o peso suportado por um Colchão Zissou?

O Colchão Zissou suporta idealmente até 120kg por pessoa.
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Como faço para abrir o Colchão Zissou na minha casa?

Tirar um Colchão Zissou da caixa é uma experiência incrível e única! Siga as instruções conforme descrito no kit de boas vindas que acompanha o seu Colchão Zissou e divirta-se!
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Como faço para proteger o meu Colchão Zissou para uso diário?

Você não precisa virar seu Colchão Zissou em nenhum momento. Recomendamos girá-lo a cada três meses.
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Preciso virar o Colchão Zissou regularmente?

Recomendamos girar o Colchão Zissou a cada 3 meses para aumentar a vida util do produto. Você nunca deve virá-lo, mantendo a camada de conforto sempre pra cima.
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Como transportar o meu Colchão Zissou depois de retirado da caixa?

Uma vez retirado da caixa não será possível colocá-lo de volta. Recomendamos que cubra o colchão em sua totalidade com um plástico de boa resistência para o transporte.
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Como nasceu a Zissou?

Frente à vida moderna, o sono ficou para depois. Pela ansiedade, obsessão por produtividade e pela tecnologia, deixamos de dar a ele o tempo que merece. Por isso, queremos redefinir a sua relação com o sono e nos comprometemos com uma jornada em busca dos melhores produtos relacionados ao sono - do mais artesanal ao high-tech - começando por seu grande símbolo, o colchão.
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Porque a Zissou é diferente das empresas tradicionais de colchão?

Nossa proposta é diferente – vendemos o colchão pela diretamente para o consumidor final via internet e repassamos as economias para você. Temos uma abordagem transparente com nossos clientes, sem incluir despesas desnecessárias no preço dos nossos produtos. Temos grande orgulho em oferecer um colchão de altíssimo padrão e um excelente serviço com preço altamente competitivo!
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A Zissou entrega produtos fora do Brasil?

No momento, só fazemos entregas dentro do Brasil.
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Tenho interesse em desenvolver uma parceria comercial com a Zissou

Que ótimo! Entre em contato conosco clicando aqui.
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Qual o valor do frete para o meu pedido?

Colchão Zissou vem compactado dentro de uma caixa, o que possibilita que tenhamos frete grátis para todo o Brasil.
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O site da Zissou é seguro? | Zissou

Sim. É seguro comprar pelo site, pode confiar!
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Quais os dias e horários de entrega dos produtos?

Nossas entregas acontecem de 2a a 6a-feira em horário comercial (8:00 às 18:00hs), exceto feriados.
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